Teléfono de pedidos: 695 66 81 53

e-mail: pedidostuhuerta@gmail.com

Preguntas Frecuentes

¿En qué se diferencian estas naranjas de las que venden en los comercios?

Las naranjas que venden en los comercios suelen ser naranjas que han pasado por cámaras frigoríficas para conservarlas durante un determinado tiempo. Las que le entregamos nosotros son recién recogidas del árbol.

¿Qué diferencias existen entre las naranjas recién recogidas y las de cámara?

Las naranjas recién recogidas han madurado en el árbol permaneciendo en él hasta la época correcta de recolección. Las naranjas que pasan por las cámaras se recolectan antes para que puedan permanecer más tiempo desde que se recogen hasta que se reparten por los comercios. En este caso, las naranjas se recogen verdes y la piel toma el color durante su estancia en ésta.

¿Cuánto tiempo pueden aguantar en mi casa?

Al ser naranjas recién recogidas pueden aguantar de 15 a 20 días sin ningún problema.

¿He de guardarlas en el frigorífico?

No es necesario que se conserven en el frigorífico, ya que pueden mantenerse sin problemas a temperatura ambiente. Lo único que tienes que intentar es que no estén en zonas calientes (cerca de radiadores, estufas, ó zonas donde les dé mucho el sol). Lo que también es muy importante es que cuando recibas las cajas saques las naranjas y las separes en dos o tres lugares diferentes. Así estarán más aireadas y aguantarán mejor.

¿Cuánto tardan en llegar las naranjas?

La agencia de trasporte pasa a recoger los pedidos diariamente, entregándolos en el destino el día siguiente. Las recogidas se realizan de lunes a jueves, por lo que los pedidos que se solicitan en jueves, viernes, sábado o domingo no salen hasta el lunes. De todos modos, las naranjas para estos pedidos no son recolectadas hasta ese lunes para que lleguen al destino recién recogidas del árbol. Nota: Los envíos a Baleares suelen tardar 48-72 horas, por lo que te llegarán unos dos días más tarde de la fecha seleccionada para la entrega. El precio de estos envíos tiene 3,00€ de suplemento.

¿Por qué los pedidos del jueves y viernes no salen hasta el lunes?

Los pedidos recibidos los jueves o viernes no los preparamos hasta el lunes porque si los enviásemos el viernes estarían todo el fin de semana en el almacén del transportista y no llegarían hasta el lunes a tu domicilio, tardando las naranjas tres días desde su recogida hasta su entrega.

¿Cómo se realiza el envío?

El envío se prepara al día siguiente de recibir la solicitud de pedido. En cuanto está preparado se llama a la agencia de transportes para que pase a recogerlo para llevarlo a tu casa directamente.

¿Cómo pago el pedido?

El pedido se paga a través de transferencia bancaria  (Le enviaremos la cuenta corriente contestando a su pedido por correo electrónico)

¿Tengo que pagar gastos de envío?

No, los gastos de envío ya están incluidos en el precio de las cajas.

¿A qué hora me llegará el pedido?

Las naranjas se envían por la tarde para que lleguen a tu casa la mañana siguiente. El horario de entrega es de 08:30h a 14:00h, aunque este horario puede variar dependiendo de la ciudad donde te encuentres.

¿Se puede concertar la fecha y hora de entrega?

Se puede seleccionar el día que se quiere recibir, pero no la hora de entrega. El horario de entrega es de 8:30h. a 14:00h., pero no se puede seleccionar una hora concreta, ya que la entrega depende de la ruta de la agencia de transportes y esta ruta, además, depende de múltiples factores que no se pueden controlar: atascos, retrasos, no encontrar la dirección,...Recomendamos poner una dirección donde vaya a estar con toda seguridad, ejemplo el sitio de trabajo si fuera posible.

¿Qué sucede si después de hacer un pedido llega el mensajero y no hay nadie en casa?Si cuando llega el mensajero no hay nadie en casa, éste deja una nota indicando que ha pasado a hacer la entrega. En esta nota aparece el teléfono de la agencia de transportes de la zona. Cuando ocurre esto, lo normal es que cuando no se pueda entregar el pedido se deje para el día siguiente (costo segunda entrega 3 €), a no ser que el cliente prefiera pasar a recoger el pedido por la agencia de transportes. Aunque las naranjas estén un día más en reparto no hay ningún problema, ya que aguantan perfectamente 15 o 20 días.

¿Qué puedo hacer si sólo puedo recibir el pedido por la tarde?

Si sólo puedes recibir el pedido por la tarde puedes enviarnos una dirección de entrega alternativa, como la de tu trabajo, algún vecino o algún familiar. Si no tienes ningún sitio donde puedan entregar el pedido por la mañana, podemos prepararlo para que lo recibas por la tarde, pero la agencia de transportes nos cobra un suplemento de 3,00€* por este servicio, por lo que el precio de la caja incrementará en esta cantidad.

*Este servicio sólo puede ofrecerse en las capitales y en las poblaciones que tienen delegación de la agencia de transportes.

¿Hay un mínimo de Kg. por pedido?

El pedido mínimo es de 15 Kg. Y por cajas de 15 kg.

¿Hay un horario para realizar los pedidos por teléfono?

Desde las 10 hasta las 22 h. toda la semana

¿Qué puedo hacer si quiero hacer el pedido por teléfono y no puedo llamar en el horario establecido?

En ese caso sólo tienes que llamar en el momento que desees y dejar un mensaje en el contestador indicando tu número de teléfono o hacer el pedido por correo electronico pedidostuherta@gmail.com. Cuando escuchemos o veamos el mensaje tomaremos nota de tu número y contactaremos contigo.

¿Puedo solicitar el envío periódico de una o varias cajas de naranjas?

Por supuesto. Lo único que tienes que hacer es contactar con nosotros (teléfono o e-mail) e indicarnos la periodicidad de esos envíos. Nosotros tomaremos nota y recibirás los pedidos en la fecha que nos indiques.

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